거래처 관리 무료 프로그램 추천 가이드(한글 지원 여부 비교)

무료 거래처 관리 프로그램의 필요성

거래처 관리는 모든 사업에서 핵심입니다. 고객이 늘어날수록 상담 기록·구매 내역·결제 일정·미수금 관리·영업 파이프라인 등이 복잡해지기 때문에, 더 이상 엑셀만으로 체계적으로 관리하기 어렵습니다. 이러한 이유로 CRM(고객관계관리) 프로그램을 도입하려는 사업자가 늘고 있으며, 특히 초기 비용 없이 시작할 수 있는 무료 CRM 프로그램의 수요가 폭발적으로 증가하고 있습니다. 하지만 무료 CRM은 언어 지원, 기능 제한, 사용자 수 제한 등 고려해야 할 요소가 많아 “무조건 무료라서 좋다”라고 판단하기 어렵습니다. 특히 한국 사용자들은 한글 UI 지원, 한국식 영업 흐름 적합성, 전화·이메일·사업자 정보 관리 편의성 등을 중요하게 생각하기 때문에 언어 지원 여부가 선택 기준에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 이 글에서는 한국 사용자가 실무에서 활용할 수 있는 대표적인 무료 CRM을 7문단에 걸쳐 정리하며, 각 프로그램의 무료 여부 + 한글 지원 범위 + 적합 업종 + 장단점 + 핵심 기능을 체계적으로 비교합니다.

 

 

 

목차

• 무료 CRM + 한글 지원 여부 핵심 비교표
• Zoho CRM – 한글 지원 최강, 무료 CRM 중 한국 기업 친화도 1위
• HubSpot CRM – 완전 무료 + 쉬운 UI, 한글 지원은 부분적이지만 사용성 최고
• Bitrix24 – CRM + 협업 + 프로젝트를 모두 무료로 제공(한글은 일부 지원)
• Freshsales & Pipedrive – 한글 지원 아쉬우나 특정 업종에 최적화
• 결론 – 한국 사용자를 위한 무료 CRM 선택 기준 총정리

 

 

 

 

 

 

무료 CRM + 한글 지원 여부 핵심 비교표

아래 표는 한국 사용자들이 가장 많이 사용하는 CRM 5종을 기준으로 “무료 제공 여부 + 한글 지원 + 적합도”를 한눈에 볼 수 있게 정리한 비교표입니다.

CRM 이름	무료 플랜	한글 지원	적합 업종	난이도
Zoho CRM	최대 3명 무료	⭐ 100% 한글 UI	중소기업, 도소매, 영업팀	중간
HubSpot CRM	완전 무료(Forever Free)	⭐ 부분 지원(메뉴 직관적)	1~10인 스타트업·프리랜서	매우 쉬움
Bitrix24	무료 + 협업 기능 제공	⭐ 부분 한글(70% 수준)	팀 협업, 프로젝트 기반 조직	어려움
Freshsales	무료 플랜 제공	❌ 공식 한글 미지원	상담·콜센터·서비스업	중간
Pipedrive	무료 체험 중심	❌ 한글 미지원	B2B 영업·세일즈 중심	매우 쉬움

➡ 결론적으로 한글 사용성을 최우선으로 한다면 Zoho CRM이 독보적,
➡ 그 외에 무료 플랜 가성비만 본다면 HubSpot CRM도 매우 강력합니다.

 

 

 

Zoho CRM – 한글 지원 최강, 무료 CRM 중 한국 기업 친화도 1위

Zoho CRM은 한국 사용자 기준으로 가장 사용하기 쉬운 무료 CRM입니다. 이유는 명확합니다.

• 전체 UI가 100% 한국어 번역
• 설정/도움말/알림까지 모두 한글
• 한글 기반 폼, 필드, 보고서 작성 가능

1) 무료 기능

• 연락처·거래처·리드 관리
• 영업 파이프라인
• 일정·태스크·콜로그
• 기본 리포트
• 자동화(일부 제한)
• 모바일 앱 제공

2) 장점

• 한글 지원 완벽, 국내 사업자 사용성 뛰어남
• CRM 구조가 한국식 영업 프로세스와 유사
• Zoho Mail·Books·Inventory 등 추가 앱도 한글 지원

3) 단점

• 무료 플랜은 사용자 수 “최대 3명”
• 고급 자동화는 유료 플랜 필요

4) 추천 사용자

• 도소매·유통
• 소규모 영업팀
• 한국식 상담/견적/계약 관리가 필요한 사업자

➡ 한국형 무료 CRM을 찾는다면 Zoho CRM이 가장 적합합니다.

 

 

 

HubSpot CRM – 완전 무료 + 쉬운 UI, 한글 지원은 부분적이지만 사용성 최고

HubSpot CRM은 “무료 CRM의 대표주자”로 부를 만큼 기능·확장성·사용 용이성이 뛰어납니다. 비록 전체 UI가 100% 한국어는 아니지만, 메뉴 구조가 직관적이고 한국 사용자들 사이에서도 별다른 불편 없이 사용되고 있다는 평가가 많습니다.

1) 무료 기능(무제한 제공)

• 연락처 관리
• 거래처/딜 파이프라인
• 이메일 연동(지메일/아웃룩)
• 메모/태스크
• 방문자 트래킹
• 기본 마케팅 기능
• 보고서 대시보드

2) 장점

• CRM 입문자에게 가장 쉬운 UI
• 무료인데도 매우 넓은 기능 제공
• 성장 후 유료 기능으로 확장 가능

3) 단점

• 한글 UI 완전체는 아님
• 고급 자동화(워크플로우)는 유료

4) 추천 사용자

• 스타트업
• 온라인 판매자
• 프리랜서
• 1~10인 초소규모 팀

➡ 완전 무료로 강력한 CRM을 쓰고 싶다면 HubSpot이 최적.

 

 

 

 

 

 

Bitrix24 – CRM + 협업 + 프로젝트를 모두 무료로 제공(한글은 일부 지원)

Bitrix24는 CRM뿐만 아니라 다음 기능까지 한 번에 지원하는 올인원 플랫폼입니다.

• 팀 메신저
• 프로젝트 관리
• 일정/캘린더
• 파일 공유
• 기업 내부용 SNS
• 문서관리

1) 무료 기능

• 거래처 관리
• 파이프라인
• 상담/콜 관리
• 태스크/프로젝트
• 팀 채팅
• 파일 저장(제한 있음)

2) 장점

• 협업 + CRM 결합 솔루션
• 무료 플랜에서 기능 제공 폭 넓음
• 팀 단위 조직에 최적화

3) 단점

• UI 구조가 복잡해 초기 진입장벽 높음
• 한글은 “부분 번역” 수준 → 완전 한글 UI 아님
• 모바일 UX는 다소 부족

4) 추천 사용자

• 협업 + CRM 통합 필요 기업
• 프로젝트 많은 에이전시
• 팀 규모 3~20명 수준

➡ 많은 기능을 무료로 원한다면 Bitrix24가 강력하지만, 한글 완전 지원은 기대하면 안 됨.

 

 

 

Freshsales & Pipedrive – 한글 지원 아쉬우나 특정 업종에 최적화

두 CRM은 글로벌 기준으로 매우 인기 있는 프로그램이지만 한국 사용자에게는 언어 장벽이 다소 존재합니다.

1) Freshsales (Freshworks CRM)

• 고객 응대 중심 기업에 최적화
• 이메일/전화/채팅 통합
• 무료 플랜 제공(연락처·거래추적 가능)
• 한글 UI 공식 미지원

추천 업종: 상담센터, 콜센터, 고객문의가 많은 서비스업

2) Pipedrive

• 영업 파이프라인 중심 CRM 중 세계적으로 가장 직관적
• B2B 영업에서 압도적 인기
• 무료는 체험 위주
• 한글 지원 없음 → 영어 UI 사용 필수

추천 업종: B2B 영업, 솔루션 판매, SaaS 영업, 도어투도어 세일즈

➡ 두 솔루션 모두 특정 업종(상담/영업)에 매우 강력하지만
➡ “한글 지원 여부”를 최우선으로 한다면 우선순위는 낮다고 볼 수 있습니다.

 

 

 

결론 – 한국 사용자를 위한 무료 CRM 선택 기준 총정리

한국 사용자 기준으로 무료 CRM을 선택하려면 다음 기준을 확인해야 합니다:

✔ 한글 UI 지원 여부

• 100% 한글: Zoho CRM
• 부분 한글: HubSpot(메뉴 직관적), Bitrix24
• 영어 UI: Freshsales, Pipedrive

✔ 무료 플랜 품질

• 완전 무료: HubSpot, Bitrix24
• 최대 3명 무료: Zoho CRM
• 무료 체험 중심: Pipedrive
• 제한적 무료: Freshsales

✔ 업종별 최적 CRM

업종/상황	추천 CRM
한글 필수 & 국내 프로세스 적합	Zoho CRM
무료로 최대 기능 사용	HubSpot CRM
협업 + CRM 결합	Bitrix24
상담/콜 중심	Freshsales
영업 파이프라인 중심	Pipedrive